お知らせ

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2017年 2月 23日
パイオニア株式会社

ポタナビ/サイクルラボ ご使用のお客様への大切なお知らせ
~サイクルラボWebサービス終了、ポタナビ更新用UIMカードの販売終了について~

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、サイクルラボWebサービスは2019年3月31日をもって終了させていただくことになり、ポタナビ更新用UIMカード「SGY-UM100」の販売につきましても、2017年5月31日に終了させていただくことになりました。
サイクルラボWebサービスの利用状況などを検討し、今後継続的にサービスの提供を維持することが困難であると判断し、今回のサービス終了のご案内をさせて頂きました。

これまでご利用いただきましたお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたします。

当社は引き続き、サイクルアスリート向けの商品、Webサービスを提供いたしております。今後とも当社商品、サービスをご愛顧頂ければ幸いです。
なお、サイクルラボWebサービスにアップロードされたログにつきましては、当社シクロスフィアWebサービスにデータ移行していただく事で、継続してご確認いただけます。(2017年4月上旬開始予定)

対象となるお客様

下記商品をご利用いただいいているお客様

  • SGX-CN710-W
  • SGX-CN710-K
  • SGX-CN700-W
  • SGX-CN700-K

各種終了日

サイクルラボWebサービス:2019年3月31日(日) 23:59

ポタナビ更新用UIMカード「SGY-UM100」の販売:2017年5月31日
※在庫完売時は繰り上げて終了。

また、ポタナビ「SGX-CN710-K/W」、および、オプション品の販売も在庫限りとさせていただきます。

ご使用いただけなくなる機能

「サイクルラボWebサービスの終了」および「UIMカードの期限切れ」に伴いご使用いただけなくなる機能については下記をご参照ください。

【各機能のご使用可否】  ○:使用可能、×:使用不可能
機能 項目 サイクルラボWebサービス稼働中
(2019年3月31日まで)
サイクルラボ
Webサービス終了後
(2019年4月以降)
UIMカード
使用期間中
UIMカード
期限切れ
ポタナビ本体
単体機能
地図走行表示/
現在地表示
メータ表示
(デフォルト)
ANT+センサー接続
(ケイデンス/スピード等)

ポタナビ本体
通信関連機能

(サイクルラボで設定してポタナビに同期して使用する機能含む)
走行データアップロード × ×
サーバー同期/
デバイス登録画面/
レイアウト変更
天気情報表示/
メッセージ送受信/
POI 表示(ポップアップナビモード)
ルート・スポット/
仲間の位置情報(フレンズポイントモード)
/プランニング機能
サーバー機能 記録(ログ)の確認 ×
ログのエクスポート
(シクロスフィアへのアップロード2017年4月上旬開始予定)

記録(ログ)の継続確認について

サイクルラボWebサービスが終了すると、アップロード済みの記録(ログ)を確認することができなくなりますので、必要なログについては2019年3月31日までに以下の手順でエクスポート作業をお願いいたします。

サイクルラボ → 記録 → エクスポート

なお、エクスポートいただいたログは、当社シクロスフィアWebサービスにアップロードしていただくことで、ご確認可能となります。(2017年4月上旬より対応予定)
※詳細は後日ホームページにてお知らせいたします。

更新用UIMカードの販売終了および特別価格での販売について

現在ご使用中のUIMカードの通信契約終了後も、サイクルラボWebサービスやポタナビの通信機能をご利用されたいお客様向けに、ポタナビ更新用UIMカード「SGY-UM100」を特別価格にてご提供させていただきます。(2019年4月以降はご使用いただけません)
※2017年5月31日までの販売となりますが、在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

ご購入につきましては下記ページをご参照ください。
パイオニア・カロッツェリアeSHOP

UIMカードのご契約期限の確認方法について

(1) ポタナビ本体やポタナビ更新用UIMカードのご購入日から算出
初めてUIMカードをポタナビに挿入して電源を入れた日から「23ヶ月後の月末まで」が契約期限となります。

(2) サイクルラボの走行ログから算出 (更新用UIMカードをご使用の場合を除く)
初めてサイクルラボの走行ログがアップロードした日から「23ヶ月後の月末まで」が契約期限となります。

※サイクルラボ「記録」→ カレンダーをさかのぼって、ポタナビマーク(ポタナビマーク)が初めてついている日を参考にしてください。

(3) 当社お問い合わせ窓口に確認
下記URLの入力フォームに必須項目をご入力の上、

  • ご質問件名に「UIMカード使用期限確認」
  • ご質問内容にUIMカードの「シリアル番号」

を記入し送信してください。担当より順次メールにて返信させていただきます。
お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせ

本件に関し、ご質問等ございましたら、下記までお問合わせ下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

サイクルナビサポートセンター

FAX
0570-037-602(ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

電話受付時間

月曜~金曜 9:30~18:00
土曜 9:30~12:00
13:00~17:00
日曜・祝日・当社休業日 休業

個人情報の使用目的について

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針