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2007年12月3日
パイオニア株式会社
〜対応方法の詳細なご案内〜
平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年10月より発売いたしております、HDD楽ナビ AVIC-HRZ009G、AVIC-HRZ008、AVIC-HRZ009、AVIC-HRV002G、AVIC-HRV002の一部の商品におきまして、下記の症状が発生することが判明いたしました。
対象商品をお持ちのお客様にはお手数をお掛けいたしますが、「プログラム修正ディスク」を無償でご提供させていただきますので、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
携帯電話を接続しハンズフリー通話を行う際に、音声操作により以下の発話をすると、スピーカーから相手の声が聞こえなくなったり、発信に失敗する等の症状が発生することがあります。なお、音声操作を使用せずタッチパネルでハンズフリー通話を行う場合には正常にご使用いただけます。
HDD楽ナビシリーズ
AVIC-HRZ009G：製造番号****016276**以前、および****017325**〜****017652**の一部の商品
AVIC-HRZ008 ：製造番号****009401**以前の一部の商品
AVIC-HRZ009 ：製造番号****002399**以前の一部の商品
AVIC-HRV002G：製造番号****003490**以前の一部の商品
AVIC-HRV002 ：製造番号****001419**以前の一部の商品
(注)
製造番号は保証書に記載されております。
製造番号の“*”はアルファベットが入ります。
機種名、製造番号は右の写真を参考にご確認ください。
「プログラム修正ディスク」は、ナビゲーション本体に挿入するだけで自動的にプログラムのアップデートを行うディスクです。
お電話もしくはWebによるお申し込みとなります。
※なお、機種名・製造番号などを登録する「お客様登録」がお済みのお客様はお申し込みの必要はございません。
当社にて対象商品をお持ちのお客様を確認の上、ご登録いただきました住所にお届けさせていただきます。
■Webによるお申し込み方法
「プログラム修正ディスクWeb受付窓口」よりお申し込みいただけます。
■電話によるお申し込み方法
以下のパイオニア株式会社カスタマーサポートセンターヘお申し込みください。
| カスタマーサポートセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | フリーコール0120−944−111 一般電話 ： 044-572-8101 |
| 受付時間 | 月曜〜金曜 ： 9：30〜18：00 |
いずれの方法も、お申し込み受け付け後、1週間程度でお客様ご指定のご住所にプログラム修正ディスクを送付させていただきます。
尚、天候の悪化(積雪等)や年末年始等は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
申し訳ありませんが、予めご了承下さるようお願い申し上げます。
大変お手数ですが、お届けしたプログラム修正ディスクをご使用後、お届け時に同封しております返信用封筒にて当社宛てにご返送をお願いいたします。
本件に関し、ご質問等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
| カスタマーサポートセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | フリーコール0120−944−111 一般電話 ： 044-572-8101 |
| 受付時間 | 月曜〜金曜 ： 9：30〜18：00 |
上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の｢プログラム修正ディスク｣お届けに係わる業務のためにのみ利用させていただきます。尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
