お知らせ

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2010年 10月 20日
パイオニア株式会社

カロッツェリア 楽ナビ「AVIC-HRZ900」、楽ナビLite「AVIC-MRZ85」をご愛用のお客様へ ~点検・修理のお知らせ~

平素は、当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2009年10月より発売いたしておりますカロッツェリア 楽ナビ「AVIC-HRZ900」、 及び、2010年5月より発売いたしておりますカロッツェリア 楽ナビLite「AVIC-MRZ85」 の一部の商品におきまして、製品の製造工程にて、不具合のある部品が混入したことにより、 下記の症状が発生する場合がある事が判明いたしました。

対象商品につきましては、無償にて点検・修理をさせていただきたくご案内申し上げます。
まことに恐れ入りますが、以下にあります「対象商品ご確認システム」にてお手持ちの商品をご確認いただき、対象商品をお持ちのお客様につきましては、下記のカスタマーサポートセンターにご連絡いただきますか、もしくは、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

症状

楽ナビ 「AVIC-HRZ900」

  • お客様登録ができない場合がある。
  • スマートループに関する機能が利用できない。
  • バージョンアップができない場合がある。

楽ナビLite 「AVIC-MRZ85」

  • お客様登録ができない場合がある。
  • スマートループに関する機能が利用できない。
  • バージョンアップができない場合がある。
  • マップチャージが利用できない。
  • ナビスタジオ利用によるオービスライブのダウンロード購入ができない。

対象商品型番

楽ナビ 「AVIC-HRZ900」 楽ナビLite 「AVIC-MRZ85」

点検・修理対象品の見分け方

  1. 製造番号の頭4桁のアルファベット表記が以下の表記に該当しているかご確認ください。アルファベット表記が下記に該当しない場合は、点検・修理の対象ではございませんので、引き続き安心してご使用ください。
    楽ナビ「AVIC-HRZ900」: I I G E もしくは I K G E
    楽ナビLite「AVIC-MRZ85」: J E T M もしくは J F T M
  2. 該当している場合は、お手数をお掛けいたしますが以下の「対象商品ご確認システム」にて12桁の製造番号をご入力いただき、点検・修理対象品か否かをご確認いただきますようお願い申し上げます。

確認結果が「対象商品」の場合には、下記のカスタマーサポートセンターにご連絡いただきますか、もしくは、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼いただきますようお願い申し上げます。
なお、AVIC-MRZ85につきましては、点検・修理後には工場出荷時の設定状態にリセットされますので、予めご了承のほど、お願い申し上げます。

修理ご依頼の際は、「セキュリティロック」機能を使用されている場合は「セキュリティロック」機能を解除し、 ご依頼下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

(注) 製造番号は保証書に記載されております。
商品型番(機種)、製造番号は右の写真を参考にご確認ください。

お問い合わせ

本件に関しまして、ご質問等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

カスタマーサポートセンター

FAX
0570-037-602(ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

電話受付時間
月曜~金曜 9:30~18:00
土曜 9:30~12:00
13:00~17:00
日曜・祝日・当社休業日 休業
Eメールによるお問い合わせ

個人情報の使用目的について

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針