修理料金について

• 引取修理の料金体系は、下記のようになっております。
  修理料金　＋　出張料　＋　消費税　＝　お客様のお支払総額
• お支払いは現金のみとなっております。
  (クレジットカードのご利用はできません。)
• 修理料金の見積り後に修理をキャンセルされた場合は、出張料と見積り技術料(1,650円税込)がかかります。
• 製品に異常が発見されない等で未修理となった場合は、出張料と点検料(1,650円税込)をご請求させていただきます。
• ※DJ機器の一部機種につきまして点検料または見積り技術料は2,200円(税込)となります。
• ※出張料は地域により異なります。

落雷、冠水などによる故障について

落雷、火災、地震、水害、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧による故障および損傷は、損害状況によっては修理ができない場合がございます。
また、これらによる修理の場合、保証期間中でも有償修理となります。

修理部品保有期間および修理対応について

当社は製品の補修用性能部品（製品の機能を維持するのに必要な部品）を生産終了後、一定期間保有しております。

• 保有期間が過ぎている製品は、場合によっては、修理ができない恐れがあります。
  その場合でも出張料と点検料(1,650円税込)をご請求させていただきます。
  ※DJ機器の一部機種につきまして点検料2,200円（税込）となります
  ※型番リストに記載がある製品でも、保有期間が過ぎているものもあります。

修理の取り消しについて

出張修理をお申し込みいただいた場合、出張日程の調整のため当社からお電話にてご連絡いたしますが、お申し込みいただいてから15日以内に連絡がつかず日程調整ができない場合は、お申し込みを取り消しとさせていただきます。

修理期間中の代替機器について

修理期間中の代替機器の提供はいたしておりません。

データの消去について

修理の際にハードディスクや内蔵メモリの交換や初期化が必要になる場合がございます。
その場合、記録、保存されたデータ内容の消失につきましては、いかなる場合も保証いたしかねます。

長期間お引き取り頂けない修理品について

お預かり後1年を経過して、何のご連絡もなくお引き取り頂けない場合は、適宜処分させていただきます。

修理後の保証に関して

前回の修理後3ヶ月以内に、前回と同一箇所・同一症状の故障が発生した場合は、保証対象といたします。
ただし、次に該当する場合は、上記の定めに関わらず保証いたしかねます。

1. 前回の修理が、お客様のご指定による部分限定修理であった場合
2. 前回修理した時のサービス伝票のご提示がない場合
3. その他製品本体の保証規定に基づく免責事項に該当する場合

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

• お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
• ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ

※尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
個人情報保護方針