パイオニア商品の修理窓口についてご案内しております。
故障かな？と思ったら・・・
修理のお申し込みの前に、取り扱い、故障の自己診断でご確認ください。
故障の自己診断は取扱説明書の後半に「故障かな?と思ったら」の項目として掲載されている場合があります。
修理のお申込みについて
修理お申込みの前に、よくあるお問い合わせ（FAQ）をご確認下さい。
カー製品、ホーム製品、サイクルナビ製品
以下のサービスからお選びください。
各種サービスの概要
ご自宅まで当社指定の配送業者が修理品を引き取りに伺います。
- 引き取りの時間帯をご指定いただけます。
- あらかじめ製品を取りはずし、梱包可能な状態にして配送業者へお渡しください。
- 修理完了品も当社指定の配送業者がお届けいたします。
※引取修理は離島と、沖縄県を除きます。
対応地域以外はお電話でこちらからお問い合わせください。
修理品を直接当社サービス拠点へ送付ください。
- 修理完了品は当社指定の配送業者がお届けいたします。
※送付修理は個人のお客様向けのサービスです。
修理品を直接当社サービス拠点へお持ち込みください。
- 修理完了品は持ち込んだサービス拠点でお受け取りください。
- 製品を最寄の拠点にお持込の際には、「持込修理の詳細」を必ずご確認の上でお持込ください。
修理者がご自宅へ修理に伺います。
業務用、産業用製品
業務用機器についての、ご相談、お問い合わせは、ご購入の代理店へお問い合わせ下さい。
個人情報の使用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただいております。
- お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
- ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ
また、お客様からのご依頼の内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
点検サービスの実施について
当社ではお客様から修理を承った際に、今後も安心してお使いいただける様に、ご指摘以外の部分についても点検サービスをさせていただく場合がございます。
交換した部品の回収について
環境保護のひとつとして、サービス部品の3R（Reduce、Reuse、 Recycle）に取組んでいます。
このため修理に使用するサービス部品は、再生（リユース）部品を使用する場合があります。お客様には本主旨をご理解の上、部品の回収にご協力願います。