パイオニア商品の修理窓口についてご案内しております。
故障かな？と思ったら・・・
はじめに、仕様や設定を確認してみましょう
修理のご依頼
修理ご依頼の前に、ご確認下さい
カー商品
■カロッツェリア商品（エアーナビ、スマートフォンリンク ナビクレイドルを除く）
車両から製品本体を取外し済みのお客様は、当社にて直接修理を承ります。
下記、修理受付窓口へ電話でお問い合わせ下さい。
取外、取付作業は、当社で承っておりませんので、購入販売店もしくは、
カー用品店へ費用含めて、ご相談下さい。
■自動車メーカー純正品
自動車メーカー純正品の修理ご依頼は、各自動車メーカーのディーラー様へお願いいたします。
■カロッツェリア・エアーナビ／スマートフォンリンク ナビクレイドル
エアーナビおよびスマートフォンリンク ナビクレイドルは「申込みフォーム」での修理申込みを受付けております。
車両から製品本体を取外し済みの場合、修理お申込みはこちら
ホーム商品
本サイトからの修理お申込みはこちら
※ＰＣ用ＤＶＤ/ＣＤライターの修理は、購入店にお持ち下さい。
カー商品とホーム商品については、 ご依頼中の修理に関する進捗状況をご確認いただけます。
※ご覧いただくには、修理受付番号が必要です。
業務用、産業用製品
業務用機器についての、ご相談、お問い合わせは、ご購入の代理店へお問い合わせ下さい。
【ご利用のインターネットブラウザによるご注意】
※お客様の個人情報保護のため、SSL 3.0（暗号強度128bit）の暗号化通信を行っています。
※推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の場合、暗号化通信(SSL)が使えないことがあります。この場合は、推奨ブラウザにバージョンアップしてご利用ください。
東京電力エリアにおきまして計画停電が実施された場合、営業時間を変更する場合があります。
※電話番号をよくお確かめの上でおかけいただきますようお願いいたします。
電話、FAXでのお申し込み
◆お知らせ
東北地方の一部エリアの出張修理につきましてはご訪問までに通常よりお時間をいただいております。
また、一部エリアは引取り修理サービスの対応ができない状況になっております。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
修理受付窓口 (沖縄県を除く全国)
| 受付時間 | 月曜～金曜 ： 9：30～18：00 |
|---|---|
| 電話番号 |
(注）この番号は、PHS、携帯電話、一部のIP電話などからはご利用いただけません。 |
|
|
| FAX番号 | フリーコール0120-5-81029 |
0120-5-81028沖縄サービス認定店 (沖縄県のみ)
| 受付時間 | 月曜～金曜 ： 9：30～18：00 （土･日･祝･当社休業日を除く） |
|---|---|
| 電話番号 | 一般電話 098-987-1120 |
| FAX番号 | 一般電話 098-987-1121 |
直接お持ち込みいただく場合は
- サービス拠点の直通電話番号のご用意はごさいません。修理中のお問い合わせご用命は修理受付窓口よりお電話を転送させていただきます。
（注）土曜日のお電話の転送は17:00まで承ります。 - サービス認定店は、不在の場合もございますので、お持ち込み希望のお客様は、修理受付窓口にご確認ください。
個人情報の使用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただいております。
- お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
- ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ
また、お客様からのご依頼の内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
点検サービスの実施について
当社ではお客様から修理を承った際に、今後も安心してお使いいただける様に、ご指摘以外の部分についても点検サービスをさせていただく場合がございます。
交換した部品の回収について
環境保護のひとつとして、サービス部品の3R（Reduce、Reuse、 Recycle）に取組んでいます。
このため修理に使用するサービス部品は、再生（リユース）部品を使用する場合があります。お客様には本主旨をご理解の上、部品の回収にご協力願います。
