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ホーム>お客様サポート>お知らせ>子機付きコードレス電話機ご愛用のお客様へ〜子機用ACアダプターの無償修理期間延長のお知らせ〜

お知らせ

2012年9月13日
パイオニアホームエレクトロニクス株式会社

子機付きコードレス電話機ご愛用のお客様へ
〜子機用ACアダプターの無償修理期間延長のお知らせ〜

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2010年10月から2011年9月までに生産されたコードレス電話機の一部におきまして、付属の子機用ACアダプターの故障により、ごく稀に「子機の充電ができない」症状が発生する場合があることが判明いたしました。
つきましては、対象の子機用ACアダプターを使用されているお客様で、当該の故障が発生した場合には、下記の通り、無償修理の期間を延長し、子機用ACアダプターの交換をさせて頂きます。
お客様には、大変なご不便、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【症状】

子機の充電ができない
子機を充電器に乗せても縦型子機の場合はボタンが、伏せ型子機の場合は背面の充電ランプが点灯しない

※上記症状発生時に子機用ACアダプターが熱くなっている場合がありますが、一定温度以上になるとACアダプター内の温度ヒューズが切れるため、発煙や発火にいたる心配はありません。

【対応方法】

対象となる子機用ACアダプターで当該の故障が発生した場合は、下記相談窓口までご連絡をお願いいたします。

「対象となる子機用ACアダプターの確認方法」はこちら

弊社の確認により、当該の故障と判明した場合は、保証書による保証期間が過ぎている場合でも、下記期間までは弊社保証書記載内容に従い子機用ACアダプターの交換による無償修理対応をさせていただきます。なお、本件と異なる原因の場合は、弊社修理規定に基づき、通常通り対応させていただきます。

【無償修理の延長期間】

2016年9月30日までとさせて頂きます。

【本件のご連絡先】

ACアダプター相談窓口

受付時間 月〜金曜 9:30〜17:30(土曜、日曜、祝日、弊社休業日を除く)

0120−926−735(無料)

(注)この番号は、PHS、携帯電話、一部のIP電話などからはご利用いただけません。その場合は以下の一般電話へおかけください。

電話 : 0570-057-131(ナビダイヤル:有料)

正確なご相談対応のために折り返しお電話を させていただくことがございますので発信者番号の通知にご協力いただきますよう お願いいたします。発信者番号を非通知設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして、続いてご要望窓口の電話番号をダイヤルしていただくようお願いいたします。

【個人情報の使用目的について】

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。尚、お客様の個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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