商品に関する重要なお知らせ

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2016年 3月 18日更新
2015年 10月 2日更新
2015年 9月 29日
パイオニア株式会社

ワイヤレスポータブルBD/DVD/CDライター、ワイヤレスドック、StellanovaシリーズのMac OS X 10.11 El Capitan環境でのご利用に関するお知らせ

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社製ワイヤレスポータブルBD/DVD/CDライター、Stellanova製品におきまして、ネットワーク接続アプリケーション「PioneerWirelessConnect」がインストールされたMacのOSをMac OS X 10.11 El CapitanへアップグレードするとOSが正常に起動しなくなることが判明しました。(ただし、セーフモードでは起動可能です。)

2015年10月2日更新
10月1日にリリースされましたMac OS X 10.11 El Capitan正式版におきましては、ネットワーク接続アプリケーション「PioneerWirelessConnect」がインストールされた状態でもOSが起動できることを確認いたしました。
Mac OS X 10.11 El Capitan環境での「PioneerWirelessConnect」の動作につきましては現在確認中です。
「PioneerWirelessConnect」を引き続きご利用いただく場合は、Mac OS X 10.11 El Capitanへのアップグレードをお控えくださいますようお願いいたします。

2016年3月18日更新
Mac OS X 10.11 El Capitan環境での「PioneerWirelessConnect」の動作につきまして、確認・検討を行った結果、OS仕様変更による影響が大きく、製品側での対応が難しいことがわかりました。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんが、「PioneerWirelessConnect」につきましては、Mac OS X 10.11 El Capitan 非対応とさせていただきます。
今後より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
尚、弊社 USB DAC アンプ(APS-S201Jシリーズ、APS-DA101Jシリーズ)に関しましては、USBケーブルでの有線接続では、Mac OS X El Capitan環境においても問題なくご使用いただけます。

対象製品

ワイヤレスポータブルドライブ  BDR-WFS05J(2013年9月発売)
ワイヤレスドック        APS-WF01J(2013年11月発売)
Stellanova(ステラノヴァ)   APS-S301Jシリーズ、APS-WF02Jシリーズ(2014年12月発売)

お問い合わせ窓口

なお、本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

BDR-WFS05JおよびAPS-WF01Jに関するお問い合わせ窓口

テクニカルサポートセンター

本製品の販売元は株式会社エスティトレードとなります。

電話受付時間
月曜~金曜 10:00~12:00
13:00~18:00
土曜 休業
日曜・祝日・当社休業日
Eメールによるお問い合わせ

Stellanova(APS-S301JシリーズおよびAPS-WF02J)に関するお問い合わせ窓口

カスタマーサポートセンター

FAX
0570-037-602(ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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月曜~金曜 9:30~18:00
土曜 9:30~12:00
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日曜・祝日・当社休業日 休業
Eメールによるお問い合わせ

個人情報の使用目的について

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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