商品に関する重要なお知らせ

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2006年 7月 26日
パイオニア株式会社

DVDレコーダー「DVR-RT50H」をご愛用のお客様へ

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2006年4月より販売いたしております弊社DVDレコーダー「DVR-RT50H」の一部におきまして、本体の不具合により表示画面が黒画面になってしまう場合があることが判明いたしました。つきましては、対象製品をご愛用のお客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、この不具合を改善する本体ソフトウェアのアップデートをお願い申しあげます。

なお、製品のシリアルNO.が「037410」より大きいものは修正対象外です。

(本体背面に黒色の丸ラベル有り。一部貼り付けられていない製品がありますが、上記シリアルに該当すれば不具合は発生いたしません。)

症状

レコーダーのチューナーでテレビ視聴時に表示画面が黒画面になってしまう場合がある。なお予約録画時にこの症状が発生すると、黒画面が録画されてしまいます。

修正対象機種と、その見分け方

  1. 対象機種
    ・「DVR-RT50H」の一部の製品
    シリアルNO.「000001」~「037409」のもの
  2. 対象製品の見分け方
    製品本体背面、保証書、外箱等でご確認お願いします。
    (黒色の丸ラベルがある製品は、アップデートを行う必要はありません。)

    本体背面のラベル貼付位置

    本体背面のラベル貼付位置

修正方法

次の2つの方法がございます。ご希望の方法をお選びください。

  1. お客様のパソコンでアップデート用ディスク(CD-R/RW)をご自身で作成いただき、それにより修正いただく方法です。
    本ホームページより修正ソフトウェアをダウンロードいただけます。
    アップデート用ディスク(CD-R/RW)を作成いただくために必要なもの:
    ・CD-R/RWドライブ
    ・CD-R/RWライティングソフト
    ・未記録のCD-RまたはCD-RWディスク 1枚
    ・サポートOS:Windows® 95、98、98SE、Me、2000、XP
    (Linux、MacOSなど、その他のOSをご使用の方はご利用いただけませんので、2.の郵送による「アップデート専用ディスク」をお申し込みください。)

    ご注意:ファイルサイズが大きいため(約20.7MB)、電話回線ではダウンロードに相当時間がかかります。
  2. 弊社よりお送りする「アップデート専用ディスク」(無償)により、修正いただく方法です。
    【アップデート専用ディスクのお申し込み】をご覧いただき、お申し込みください。

アップデート専用ディスクのお申し込み

パイオニアカスタマーサポートセンター電話窓口よりお申し込みください。アップデート専用ディスクをご送付申しあげます。

個人情報の使用目的について

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針

操作手順やご不明な点のお問合せ先

本件に関し、ご質問等ございましたら、パイオニアカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

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