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パイオニアサービスネットワーク株式会社
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事業内容

全世界サービス体制

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サービスフロー

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カスタマーサポート業務



パイオニア製品に関する、お客様からのご相談・お問い合わせにお答えします。
[お客様窓口] カスタマーサポートセンター

修理業務



お客様からのご依頼に応じて、パイオニア製品の持ち込みによる修理および出張修理を行います。
[お客様窓口] 修理受付窓口 各サービスセンター
[実施] 修理テクニカルセンター 修理工房 各サービスセンター
※修理受付窓口は、電話とFAXのみの受付となっております。
※沖縄県は沖縄サービス認定店でお受けいたします。

サービス部品の供給業務



[お客様窓口] サービス部品受注センター
お客様のご注文に応えて、パイオニア製品のサービス部品を供給いたします。

[サービス部品の調達、在庫、供給]ワールドパーツセンター
サービス部品の調達、在庫と、国内および海外への出荷業務を行います。

海外サービス体制の維持、構築のための支援業務



全世界のパイオニアグループ組織体制におけるサービス機能面での支援部隊として、質の高いサービス、そして感動を提供できる仕組み作りに取り組んでいます。(全世界サービス方針の伝達、各種活動の掌握、推進支援等)

製品品質、商品力向上への取り組み業務



アフターサービスやカスタマーサポート業務を通じて収集した情報を分析、フィードバックして、品質改善、商品力向上に取り組んでいます。

製品の品質向上、サービス性向上への取り組み業務



業務用製品の保守メンテナンス作業、インストール業務を行います。


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