平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2005年5月より販売致しておりますカーナビゲーションシステム「AVIC-ZH990MD」、「AVIC-ZH990」、「AVIC-XH990」、「AVIC-H990」に同梱されている一部のホームユース用リビングキットにおきまして、リビングキット内のトランジスタ部品の不具合により、下記の症状が発生する場合がある事が判明いたしました。つきましては、お客様にはご迷惑とお手数をお掛けいたしますがリビングキット本体部の交換をさせていただきたくお願い申し上げます。
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| 【症状】 |
リビングキットをご使用の際、内蔵スピーカーの音声が歪んだ大きな音になってしまう場合があります。またその際、音量調整を行っても音量目盛りは動きますが、実際の音量は調整できないという症状が発生する場合があります。
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| 【対象機種と、その見分け方】 |
- 対象機種と不具合部分
対象機種 ：「AVIC-ZH990MD」「AVIC-ZH990」「AVIC-XH990」「AVIC-H990」の一部
不具合部分：製品に同梱されているホームユース用リビングキット本体部
※ナビゲーション本体部・ブレインユニット・リモコン・ケーブルなどは問題ありません
- 対象製品の見分け方
リビングキット本体部に貼付されているシールのシリアルＮＯ．（製造番号）が
E＊032051からE＊044257（＊はアルファベットです）の内の一部（5,470台）のリビングキットが対象になります。
E＊032051からE＊044257（＊はアルファベットです）のリビングキットをお持ちのお客様は、お手数をおかけ致しますが以下のリビングキット対象製品ご確認システムにシリアルＮＯ．（製造番号）をご入力いただきご確認いただきますようお願い申し上げます。確認結果が「対象製品」の場合には、リビングキットを交換させていただきます。
›› リビングキット対象製品ご確認システムはこちらです
›› リビングキット対象製品リストはこちらです
シリアルＮＯ．（製造番号）は下の写真を参考にご確認ください。
ナビゲーション本体部、保証書記載のシリアルＮＯ．（製造番号）とは異なりますので、ご注意ください。
●縦置きの場合
リビングキットの右側面をご確認ください。
●横置きの場合
リビングキットの底面をご確認ください。
 
※ なお、上記の対象シリアルＮＯ．（製造番号）のリビングキットをお持ちのお客様は、現在症状が発生していない場合でも念のため交換させていただきますようお願い申し上げます。
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| 【交換方法】 |
交換方法には２通りございます。
○電話によるお申し込み方法
○ｗｅｂによるお申し込み方法
＜電話によるお申し込み方法＞
※2006年2月20日よりお申し込み先を変更いたしました。
「パイオニア(株)カスタマーサポートセンター」よりお申し込みください。
| カスタマーサポートセンター |
| 電話番号 |
フリーコール  0120−944−111
（注）この番号は、PHS、携帯電話などからはご利用いただけません。
一般電話 ：044−572−8101
（携帯電話、PHSからご利用いただけます。通話料がかかります。） |
| 受付時間 |
月曜〜金曜 ： 9：30〜18：00
土曜 ： 9：30〜12：00、13：00〜17：00
※日曜・祝日・当社休業日を除きます |
＜ｗｅｂによるお申し込み方法＞
「リビングキットｗｅｂ受付窓口」よりお申し込みいただけます。
›› リビングキットｗｅｂ受付窓口はこちらです
いずれの方法も、お申し込み受け付け後、１週間程度でお客様ご指定のご住所に交換用のリビングキットを送付させていただきます。
尚、天候の悪化(積雪等)や年末年始等は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
申し訳ありませんが、予めご了承下さるようお願い申し上げます。
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| 【交換済みリビングキットの返送について】 |
お手数ですが、交換いただいたリビングキットの空き箱に交換済みのリビングキット本体部を入れ替え、同梱の返信用送付状にて弊社宛てにご返送をお願いします。
同梱されていますリビングキット返送説明書をご参考に、ご返送頂きますよう、お願い申し上げます。
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| 【個人情報の使用目的について】 |
| 上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の製品交換に係わる業務のためにのみ利用させていただきます。尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。 |
