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平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2005年12月より販売いたしております、DVDサイバーナビ用バージョンアップソフト DVDナビゲーションマップType II Vol.6 CNDV-2600 および、DVD楽ナビ用バージョンアップソフト DVD楽ナビマップ Vol.5 CNDV-R500 におきまして、ハイウェイモード時の距離表示が正しく表示されない場合がある事が判明いたしました。つきましては、お客様にはご迷惑とお手数をお掛けいたしますが両バージョンアップディスクの交換をさせていただきたくお願い申し上げます。
なお、3月24日より、不具合を修正したバージョンアップディスクの販売を再開いたしました。
以下の商品は問題ございませんので、安心してご使用ください。
【不具合修正済みバージョンアップディスクの識別方法】
製品の外箱裏面のバーコード脇に黒●マーキングがあります。
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ディスクケースのトレイの色が黒になっています。
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【症状】
高速道路走行中のハイウェイモードにおいて、次の施設までの距離表示が突然増える場合があります。
ただし、音声による誘導・案内については不具合が発生することはありません。
【対象製品】
DVDナビゲーションマップ Type II Vol.6 CNDV-2600および、
DVD楽ナビマップ Vol.5 CNDV-R500
上記バージョンアップディスクの対象機種は下記となります。
| CNDV-2600の対象機種 |
AVIC-D9900V/D9900/D9100/D9500/D6500/D9000/D7000 |
| CNDV-R500の対象機種 |
AVIC-DR2500/DR2000/DR1000V/DR1000 |
【交換方法】
以下の「カスタマーサポートセンター」よりお申し込みください
● フリーコール： 0120−944−111
● 受付時間：
月曜日〜金曜日 9：30〜18：00
土曜日 9:30〜12:00、13:00〜17:00
（日曜・祝日・当社休業日を除きます）
お申し込み受け付け後、1週間程度でお客様ご指定のご住所に交換用バージョンアップディスクを送付させていただきます。
尚、天候の悪化(積雪等)や年末年始等は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
申し訳ありませんが、予めご了承下さるようお願い申し上げます。
【交換用バージョンアップディスク】
交換用バージョンアップディスクは、ディスクのみの発送となります。
ディスクケースのトレイの色が黒になっています。
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【交換済みバージョンアップディスクについて】
大変お手数ですが、お届けしたバージョンアップディスクに交換されましたら、これまでお使いになられていたディスクを、お届け時に同封しております返信用封筒にて弊社宛てにご返送をお願いいたします。
【個人情報の使用目的について】
上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の製品交換に係わる業務のためにのみ利用させていただきます。尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
【お問い合わせ先】
本件に関し、ご質問等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
| カスタマーサポートセンター |
| 電話番号 |
フリーコール  0120−944−111
（注）この番号は、PHS、携帯電話などからはご利用いただけません。
一般電話 ：044−572−8101
（携帯電話、PHSからご利用いただけます。通話料がかかります。） |
| 受付時間 |
月曜〜金曜 ： 9：30〜18：00
土曜 ： 9：30〜12：00、13：00〜17：00
※日曜・祝日・当社休業日を除きます |
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